Informacja dla klientów CASTROL CEE

Szanowni Państwo,

Kontaktujemy się z Państwem, by przekazać aktualne informacje dotyczące sytuacji na świecie związanej z dostępnością dodatków do olejów oraz wyjaśnić zmianę w formulacji produktu Castrol GTX 5W-30 C3, podyktowaną chęcią zapewnienia ciągłości dostaw do klientów.

Jak wygląda obecna sytuacja z niedoborem dostaw oraz jaki ma ona wpływ na Castrol?

Przemysł środków smarnych zmaga się ze światowym niedoborem dodatków olejowych, które są kluczowym komponentem niektórych olejów silnikowych Castrol Automotive. Ten niedobór oznacza, że firma Castrol nie może produkować kilku rodzajów produktów w ilości zgodnej z aktualnym zapotrzebowaniem.

Firma Castrol bardzo się stara, aby pomimo tej ciężkiej sytuacji rynkowej nieprzerwanie dostarczać klientowm produkty, które spełniają ich wymagania.

Jak globalny niedobór dodatków wpłyta na produkt Castrol GTX 5W-30 C3?

Ta korespondencja ma na celu poinformować Państwa o tymczasowej zmianie formulacji oleju Castrol GTX 5W-30 C3. Zmiana ta ma spowodować zmniejszenie zużycia brakującego dodatku, dzięki czemu Castrol tak wykorzysta swoje moce produkcyjne, aby jak najlepiej zaspokoić zapotrzebowanie klientów.

Tymczasowa zmiana formulacji oleju Castrol GTX 5W-30 C3 będzie zmieniała specyfikację produktu w sposób następujący:

To oznacza, że tymczasowo:

• Produkt nie będzie spełniał dotychczasowych wymogów Renault RN0700/RN0710
• Produkt nie będzie posiadał normy API SP
• Produkt będzie miał nieco jaśniejszy kolor .

Jako firma Castrol chcielibyśmy podkreślić, że zmiana formulacji oleju jest wynikiem sytuacji na światowych rynkach. Szacujemy, że powrót do stanu poprzedniego nastąpi w późniejszym okresie 2022 roku.

Wprowadzana zmiana jest uważana za rozwiązanie tymczasowe i gdy tylko sytuacja na to pozwoli, planujemy powrócić do oryginalnej formuły.

Informujemy, że w związku ze zmianą formulacji nie ma żadnych zmian w kodach SKU Castrol GTX 5W-30 C3 a etykiety produktów zostaną odpowiednio dostosowane.

Kiedy zmiany wejdą w życie?

Opisane powyżej zmiany dotyczące oleju Castrol GTX 5W-30 C3 wchodzą już w życie i obowiązują produkty we wszystkich opakowaniach.

Jakie są następne kroki oraz jakiego wsparcia możecie Państwo oczekiwać?

Wszyscy klienci kupujący olej Castrol GTX 5W-30 C3 mogą zamawiać produkt na dotychczasowych zasadach oraz używać istniejących kodów SKU mając jednak na uwadze zmianę w specyfikacji produktu w ramach zmienionej formulacji oleju.

Klientom, którzy przechowują produkt w zbiornikach, Castrol zaleca mieszanie produktu GTX 5W-30 C3  wg nowej, tymczasowej  formulacji z maksymalnie 20% dotychczasowej, w celu utrzymania parametrów produktu. Prosimy pamiętać, że rozładunek dostaw bulk może zostać wstrzymany jeśli w zbiorniku poziom produktu z dotychczasową formulacją przekracza 20% objętości ilości dostarczanej.

Klienci zostaną powiadomieni gdy Castrol będzie mógł powrócić do oryginalnej formuły GTX 5W-30 C3.

Firma Castrol będzie monitorować sytuację z dodatkiem, którego brak obecnie występuje i będzie na bieżąco informować klientów.

W przypadku dodatkwych pytań bardzo prosimy kontaktować się z Państwa osobą kontaktową z ramienia Castrol.

Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie.

Z poważaniem,

Zespół Castrol

Castrol CEE Sp. z o.o.
ul. Grzybowska 62, 00-844 Warszawa, Polska

Castrol CEE sp. z o.o. | ul. Grzybowska 62, 00-844 Warszawa | Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego numer KRS 0000825071; NIP 5252813840; Kapitał zakładowy 20.005.000 PLN

Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L119/1, dalej RODO)  informujemy, że Administratorem Pani/a danych osobowych podanych w wiadomości jest Castrol CEE SP. z o.o., z siedzibą w Warszawie, przy ul. Grzybowskiej 62 (dalej Castrol albo Administrator). Dane będę przetwarzane przez Administratora ponieważ jest to niezbędne do realizacji prawnie usprawiedliwionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), tj. w celu załatwienia zgłoszonej sprawy oraz w celu archiwizacji dla rozpatrzenia reklamacji lub dochodzenia roszczeń związanych ze zgłoszoną sprawą. Podanie danych jest dobrowolne aczkolwiek niezbędne w celu załatwienia zgłoszonej sprawy. Jeżeli do załatwienia sprawy konieczne będzie podanie innych danych będzie Pan/i o to poproszony/a w odrębnej komunikacji z Castrol. W razie konieczności dane mogą być udostępniane w niezbędnym zakresie podmiotom, świadczącym usługi na rzecz Castrol oraz podmiotom z grupy BP wyłącznie w celach określonych powyżej. Dane nie będą udostępniane innym podmiotom, chyba że Administrator będzie zobowiązany do udostępnienia na podstawie przepisów prawa. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny dla załatwienia sprawy oraz rozpatrzenia reklamacji z nią związanej. W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Pani/Panu prawo do: - żądania od Administratora danych dostępu do swoich danych osobowych, - sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych, - przenoszenia danych do innego Administratora danych, - cofnięcia zgody w zakresie w jakim zostanie udzielona, oraz - wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie usprawiedliwionego interesu administratora. Uprawnienia te można zrealizować pisząc na adres: dane@bp.com. Ponadto przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.